Bảo Hành Sản Phẩm
1. Đối với sản phẩm sứ và phụ kiện :
a. Chế độ bảo hành:
- Mọi sản phẩm sản xuất bởi chính hãng INAX được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành với tất cả lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, thời hạn bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua hàng (Xác nhận qua phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bán hàng).
- Các sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng theo đúng hướng dẫn trong sách hướng dẫn lắp đặt kỹ thuật.
- Thời hạn bảo hành quy định cho từng loại sản phẩm:
- Phần sứ (Thân bệt, Chậu, Tiểu nam, Két nước): 10 năm
- Phụ kiện phần sứ (Nắp ngồi xí bệt, phụ kiện két nước): 02 năm
- Nắp bàn cầu tự động (Shower toilet): 01 năm
b. Các trường hợp không được bảo hành:
- Hư hỏng hoặc mất do vận chuyển lắp đặt không đúng, sử dụng không hợp lý, sử dụng sai mục đích, lạm dụng, cẩu thả, bảo dưỡng không đúng đối với sản phẩm; tháo sửa chữa sản phẩm và thay thế bằng những phụ kiện hoặc bộ phận không phải do INAX sản xuất, kể cả những hư hỏng gây ra bởi đại lý; người bán hàng và những đơn vị thi công lắp đặt hoặc bất cứ người nào khác.
- Hư hỏng hoặc mất mát do cọ sát giảm độ bóng, xước, ố do sử dụng lâu, do hoạt động lau rửa hoặc do điều kiện nước và môi trường không phù hợp.
- Các bộ phận dễ hỏng và thường xuyên phải thay thế như chi tiết động bằng cao su (gioăng), giá đỡ.
- Hư hỏng và mất mát không nằm trong phạm vi trách nhiệm đã nêu hoặc thời gian mua vượt quá thời hạn bảo hành.
- Những hư hỏng hoặc mất mát không thuộc trách nhiệm sản xuất của INAX.
- Các công trình thương mại sẽ được bảo hành theo chế độ riêng khi mua hàng theo một hợp đồng.
2. Đối với sen, vòi và các sản phẩm khác:
a. Chế độ bảo hành:
- Mọi sản phẩm sản xuất bởi chính hãng Inax được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành với tất cả lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, thời hạn bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua hàng (Xác nhận qua phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bán hàng).
- Các sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng theo đúng hướng dẫn trong sách hướng dẫn lắp đặt kỹ thuật.
- Thời hạn bảo hành quy định cho từng loại sản phẩm:
- Vòi chậu, sen tắm và van xả các loại: 02 năm
- Bồn tắm bao gồm cả phụ kiện: 02 năm
- Sản phẩm phụ kiện: 02 năm
b. Các trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm hoặc những bộ phận của sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do vận chuyển, do ngoại lực tác động hoặc do sử dụng bất cẩn hay lắp đặt sai hướng dẫn.
- Sử dụng vải cứng hoặc vật liệu mặt nhám khi lau chùi làm cho bề mặt của sản phẩm bị mài mòn trầy xước.
- Sử dụng hoặc để các chất tẩy rửa có chứa axit, dầu bóng, các dung dịch có tính ăn mòn tiếp xúc lên bề mặt sản phẩm gây ra vết ố hoặc bong tróc lớp xi mạ.
- Sử dụng sản phẩm trong môi trường bị nhiễm phèn, chứa axit, thành phần chứa calcium cao làm ảnh hưởng đến bề mặt lớp xi mạ.
- Những hư hỏng do việc lắp đặt sai, tự ý tháo lắp thay thế linh kiện không phải do INAX sản xuất, sản phẩm là hàng giả hoặc hàng nhái nhãn hiệu của INAX.
3. Đối với sản phẩm máy nước nóng:
a. Chế độ bảo hành:
- Bình nước nóng gián tiếp và bình nước nóng trực tiếp INAX được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành với tất cả lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua hàng (Xác định qua phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bán hành).
- Sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng theo đúng kỹ thuật.
- Thời hạn bảo hành quy định cho từng loại sản phẩm:
- Bình nước nóng gián tiếp: Bảo hành 5 năm đối với bình chứa nước, thanh đốt nhưng không quá 7 năm kể từ ngày sản xuất (lưu ý, đối với loại bình tráng men sử dụng thanh magie chống đóng cặn, khách hàng phải đảm bảo thay thanh đốt magie định kỳ theo đúng thời gian quy định trong sách hướng dẫn để được bảo hành). Bảo hành 2 năm đối với mạch điện điều khiển và phần vỏ nhưng không quá 3 năm kể từ ngày sản xuất.
- Bình nước nóng trực tiếp: Bảo hành 2 năm đối với sản phẩm, nhưng không quá 28 tháng kể từ ngày sản xuất.
- Thời gian bảo hành đối với sản phẩm được quy định cụ thể như trên, tùy theo điều kiện nào đến trước.
b. Các trường hợp không được bảo hành:
- Những hư hỏng do việc lắp đặt sai hướng dẫn, tự ý thay đổi kết cấu sản phẩm, tháo lắp và điều chỉnh hoặc thay thế linh kiện không phải do INAX sản xuất. Không tuân theo các hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm.
- Sản phẩm hoặc những bộ phận của sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do vận chuyển, do ngoại lực tác động hoặc do sử dụng bất cẩn.
- Không sử dụng dây tiếp đất (dây mát) cho các sản phẩm dẫn tới gây tai nạn cho người sử dụng hoặc là nguyên nhân gây hư hỏng, chập cháy, hoạt động không đúng chức năng của sản phẩm hoặc các bộ phận của sản phẩm.
- Sử dụng sản phẩm trong môi trường bị nhiễm phèn, chứa axit làm ảnh hưởng đến sản phẩm.
- Trường hợp số series trên sản phẩm bị tẩy xóa hoặc tháo gỡ khỏi sản phẩm.
- Sản phẩm là hàng giả hoặc hàng nhái nhãn hiệu của INAX.
- Do các nguyên nhân khách quan: rủi ro về hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, môi trường không đảm bảo, sản phẩm bị rơi, đổ, bị côn trùng xâm nhập.
4. Đối với sản phẩm Cabinet (Tủ chậu, hệ thống tủ bếp):
a. Chế độ bảo hành:
- Cabinet (Tủ chậu, Hệ thống tủ bếp) INAX được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành với tất cả các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua hàng (Xác nhận qua phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng).
- Sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng theo đúng kỹ thuật.
- Thời hạn bảo hành quy định cho từng loại sản phẩm:
- Tủ chậu: Bảo hành 1 năm nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất.
- Hệ thống tủ bếp: Thân và cánh tủ bảo hành 1 năm với sản phẩm nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất. Phụ kiện và các option tủ bếp bảo hành 1 năm.
- Thời gian bảo hành đối với sản phẩm được quy định cụ thể như trên, tùy theo điều kiện nào đến trước.
b. Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hoặc những bộ phận của sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do vận chuyển, do ngoại lực tác động hoặc do sử dụng bất cẩn hay do khách hàng không tuân thủ thao các quy định và hướng dẫn sử dụng.
- Sử dụng vải cứng hoặc vật liệu nhám khi lau chùi bề mặt của sản phẩm bị mài mòn, trầy xước.
- Hoạt động không đúng chức năng của sản phẩm hoặc các bộ phận của sản phẩm
- Sử dụng hoặc để các chất tẩy rửa có chứa axit, dầu bóng, các dung dịch có tính ăn mòn tiếp xúc lên sản phẩm gây ra vết ố hoặc bong tróc bề mặt sản phẩm.
- Sử dụng sản phẩm trong môi trường tiếp xúc trực tiếp với nước, bị nhiễm phèn, chứa axit, thành phần chứa calcium cao làm ảnh hưởng đến bề mặt sản phẩm.
- Sản phẩm, thiết bị là hàng giả hoặc hàng nhái nhãn hiệu
- Những hư hỏng do việc lắp đặt sai hướng dẫn, tự ý thay đổi kết cấu sản phẩm, tháo lắp và điều chỉnh hoặc thay thế linh kiện không phải nhà sản xuất.
- Do các nguyên nhân khách quan; rủi ro về hỏa hoạn, thiên tai, lũ lụt, môi trường không đảm bảo, sản phẩm bị rơi, đổ làm biến dạng sản phẩm.
